ČTÚ spouští NetTest, certifikovaný test internetu

Kvalita připojení k internetu se liší nejen mezi jednotlivými poskytovateli - co hůř - kolísá v čase u téhož. Navíc zákazníci jsou typicky v nevýhodné pozici: mohou sice rychlost připojení reklamovat, ale o tom, jak jejich reklamace dopadne či nakolik budou za nedostačující služby odškodněni, rozhodne sám dodavatel služby. Posílit pozici zákazníka se snaží Český telekomunikační úřad nástrojem NetTest, který poskytuje i certifikované měření parametrů připojení.

 

NetTest funguje jako obdobné nástroje - jak uvádí Český telekomunikační úřad (ČTÚ): informuje uživatele o aktuální kvalitě jejich služby přístupu k internetu v podobě skutečně dosahované rychlosti stahování (download), vkládání (upload) a doby odezvy (ping). Ostatně totéž poskytuje už dříve spuštěný nástroj CZ.NIC NetMetr. Ovšem NetTest se v jednom podstatném bodě liší - umožňuje certifikované měření parametrů připojení k internetu.

A k čemu certifikovaný test může sloužit, nastiňuje sám ČTÚ: 

„Nástroj NetTest nabízí možnost certifikovaného měření, které plně automaticky provede celý proces měření s výsledkem v podobě PDF dokumentu, který může uživatel použít pro případnou reklamaci služby přístupu k internetu. Pokud chcete provést reklamaci služby přístupu k internetu (připojení k internetu), je nutné vždy využít režimu certifikovaného měření, přičemž jediným přípustným způsobem měření je kabelové připojení vašeho uživatelského zařízení (PC, notebook) přímo ke koncovému zařízení za definovaných podmínek.“

Jaké jsou podmínky pro certifikované měření?

• Desktop či laptop - telefony, tablety, TV NetTest aktuálně nepodporuje; 
• připojení kabelem k ethernetovému rozhraní (porty RJ-45) - nikoliv přes Wi-Fi;
• aktuální operační systém a prohlížeč:
  • ČTÚ upřesňuje, že pro měření rychlostí vyšších něž 100 Mb/s se doporučuje operační systém, který využívá algoritmus TCP CUBIC (Windows 10 a vyšší, MacOS X Yosemite a vyšší, Linux);
• absence běhu jiných aplikací v systému měřícího zařízení (v rámci možností); 
• absence jiných uživatelských zařízení využívajících měřené připojení k internetu.

ČTÚ oficiálně uvádí, že NetTest je schopen přesně změřit výsledky do 500 Mb/s pro download a 250 Mb/s pro upload. Neoficiálně na Twitteru ČTÚ referuje, že dle vlastních testů lze nástroj k účelům vlastního testování výkonu služby v kombinaci s výkonným uživatelským zařízením (CPU) použít až do inzerovaných rychlostí 1 Gb/s (Google Chrome nebo MS Edge).

Jak provést certifikované měření NetTest?

1. Zamiřte na URL nettest.cz/cs/CertMeasurement?step1, případně na hlavní straně nettest.cz odklikněte sekci Certifikované měření; 
2. dle libovůle se seznamte s podmínkami měření a pokračujte odkliknutím tlačítka Další; 
3. vyplňte formulář Základní informace o certifikovaném měření (identifikace osoby a místa měření) a pokračujte Další;  
4. vyplňte formulář Informace o službě přístupu k internetu v pevném místě, který se skládá z položek:
   • Název poskytovatele služby (povinná položka);
   • Název služby (povinná položka);
   • Číslo smlouvy (povinná položka);
   • popis přístupu k internetu (nepovinná), zahrnující technologii připojení a koncové zařízení; 
   • popis měřícího zařízení (platforma, operační systém, prohlížeč)
   • nahrání fotografií (modem, připojení kabelu, záběr pro identifikaci koncového zařízení;
5. pokračujte přes tlačítko Spustit certifikované měření; 
6. spustí se proces certifikovaného testu, jehož výsledky budou k dispozici ke stažení v podobě PDF po ukončení. Rozhraní vypíše i čas plánovaného dokončení všech testů.

Jak vypadá proces certifikovaného měření NetTest?

Dle ČTÚ se certifikované měření skládá ze 6 časově diverzifikovaných testů během dne v rámci měřicího cyklu. Měřicí cyklus trvá 1 hodinu a 30 minut. V rámci testu jsou automaticky prováděna jednotlivá měření o celkové délce měření 10 sekund pro každý směr datové komunikace (download a upload). Časový rozestup mezi jednotlivými testy je 15 minut.

Co a jak s výsledkem certifikovaného NetTestu?

Výsledek NetTestu má podobu PDF, ve kterém jsou uvedeny: 

• „seznam jednotlivých testů (měření),
• shrnutí měření,
• poloha měření,
• Vámi zadané odpovědi na otázky ohledně prostředí pro měření,
• Vámi nahrané fotky ohledně prostředí pro měření (stav koncového zařízení),
• jednotlivé detailní výsledky měření.“

Aby bylo možno s výsledkem měření zacházet coby s oficiálním dokumentem, je třeba ho podepsat uznávaným elektronickým podpisem, nebo při komunikaci využívat datovou schránku. Pokud je uložen bez elektronického podpisu, bude ČTU případně požadovat PDF v tištěné formě s podpisem uživatele.

Pokud výsledky indikují problémy, obraťte se co nejdříve na svého poskytovatele internetu. Coby oporu pro reklamaci samotnou můžete využít příručku ČTÚ Rychlost internetu, její měření a reklamace (PDF). 

Pokud byste nebyli s výsledkem reklamace spokojeni - či ji poskytovatel nevyřídil do 1 měsíce od podání, podejte na ČTÚ Námitku proti vyřízení reklamace na neposkytnutí/špatné poskytnutí služby, vyúčtování ceny. Podrobné pokyny k její podobě najdete na webu ČTÚ.

„Domníváme se, že právě certifikované měření významně usnadní běžným uživatelům případnou reklamaci, protože odpadnou starosti s tím, jak výsledek uložit a mít tak pro poskytovatele služby potřebný doklad,“

Hana Továrková, předsedkyně Rady ČTÚ.

Od začátku 2021 platí pro poskytovatele připojení k internetu povinnost přesně informovat o parametrech připojení. ČTÚ upřesňuje: u přístupu v pevném místě musí být ve smlouvě či smluvním dokumentu uvedena inzerovaná rychlost, maximální rychlost, dále běžně dostupná rychlost, která by měla být k dispozici 95 % času a nesmí být stanovena nižší než 60 % rychlosti inzerované, a minimální rychlost, ne nižší než 30 % rychlosti inzerované.

Veškeré podrobnosti k provedení certifikovaného testu najdete v příručce Průvodce certifikovaným měřením (PDF)

Zdroje

•  NetTest.cz
• CTU.cz

 

Daniel Beránek, 17.09.2021 18:46

 

 

 

	Spotify nabídne AI playlisty Spotify rozšiřuje hranice personalizované hudby zaváděním AI playlistů, což je beta funkce umožňující Premium uživatelům ve Spojeném království a Austrálii transformovat jakýkoliv nápad na perfektně na míru šitý playlist. Díky...
	Microsoft a OpenAI postaví datacentrum se superpočítačem za 100 mld. USD Microsoft a OpenAI chystají postavit datacentrum se superpočítačem za 100 miliard dolarů. Ambiciózní projekt, známý jako Stargate, slibuje posunout hranice toho, co je možné v datovém zpracování a umělé inteligenci. S plánovaným spuštěním...
	Google zvažuje zpoplatnění AI vyhledávání Svět technologií je opět v pohybu, přičemž gigant Google vážně uvažuje o zásadním kroku - zpoplatnění pokročilých funkcí vyhledávání, které využívají umělou inteligenci (AI). Takovýto krok by mohl změnit základy toho, jak...
	Opera to s AI míní vážně. Nyní nabízí lokální LLMs Opera se snaží co nejvíce využít vlnu AI. Nabízí nejen vlastní AI asistentku Ariu, ale jejím prostřednictvím i spoustu dalších funkcí. Nyní přichází s podporou lokálně spustitelných velkých jazykových modelů, což...