Cisco koupí Smartlook

Nadnárodní gigant Cisco potvrdilo záměr koupit brněnský Smartlook. Jeho pohlcením chce zdokonalit vlastní byznys aplikace, jako jsou Cisco AppDynamics a Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring, a nabídnout další hodnotu provozovatelům aplikací v podobě sledování uživatelů při využívání aplikací Cisca. 

 

Smartlook se vyvinul jako vedlejší produkt live chatu Smartsupp. Živému chatování pro jakýkoliv web postupně vyrostl softwarový bratr, jehož primárním cílem je sledovat chování uživatele na webu, a touto cestou zvyšovat uživatelský komfort, efektivitu webů a prodeje eshopů.

Sledování uživatelského chování postupně přerostlo do komplexního monitorování reálných uživatelů od desktopových verzí webů přes jejich responzivní zobrazení až po mobilní aplikace. Kromě vizuální reprezentace uživatele na webu skýtá Smartlook analytiky roztříštěné do jednotlivých událostí, které umožňují provozovatelům webů identifikovat moment, kdy ztrácí své uživatele - a co tomu typicky předchází.  

Cisco chce technologie Smartlooku implementovat do svých produktů Cisco AppDynamics a Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring. Samo vysvětluje:

„Smartlook využívá rozšířený oborový přístup k monitorování reálných uživatelů (aneb RUM - Real User Monitoring) jako kritické součásti DEM (alias Digital Experience Monitoring - tedy monitorování digitální uživatelské zkušenosti).

Využívá záznamy relací s analýzou založenou na událostech k analýze digitálního chování koncových uživatelů a poskytuje přehled o interakcích uživatelů v produkčních aplikačních prostředích.

To organizacím umožňuje efektivně řešit obtížně opakovatelné anomálie digitálního chování a analyzovat trendy interakcí uživatelů napříč platformami webových a mobilních aplikací, což jim pomáhá optimalizovat uživatelskou zkušenost a obchodní výsledky.“

Cisco sice argumentuje anomáliemi digitálního chování, zvyšováním uživatelského komfortu a efektivitou byznys aplikací, pravdou ovšem zůstává, že gros kupovaného produktu i produktů cílových spočívá ve sledování uživatelů. A každé sledování je jen na krok daleko od zneužití proti těm uživatelům, jejichž komfort slibuje zajišťovat...

Zdroje

• Cisco Blogs
• Smartlook.com

 

Daniel Beránek, 29.04.2023 21:10

 

 

 

	MS Edge nabídne AI generátor motivů Nová funkce AI generátoru motivů v prohlížeči Microsoft Edge umožňuje uživatelům personalizovat svůj prohlížeč pomocí technologií DALL·E 3.0 a Microsoft Designer. Tato funkce transformuje textové popisy do vizuálních témat, které ovlivňují vzhled...
	ChatGPT-4o: nejnovější model, přesto i zdarma OpenAI představil nový model GPT-4o, který přináší revoluční změny v oblasti umělé inteligence. Model nabízí multimodální schopnosti, pokročilou personalizaci a je dostupný zdarma pro širokou veřejnost. Klíčové vlastnosti zahrnují...
	Microsoft pracuje na grafickém rozhraní pro nastavení Windows Subsystem for Linux Microsoft přináší novinky pro Windows Subsystem for Linux (WSL), včetně grafického konfigurátoru WSL Settings GUI, který usnadní správu a konfiguraci WSL. Tato a další vylepšení zvyšují výkon, bezpečnost a uživatelskou přívětivost...
	Microsoft Edge výrazně zrychlí Microsoft Edge se opět posouvá kupředu díky zásadním aktualizacím, které přináší výrazné zrychlení, stabilitu a vyšší bezpečnost. S implementací nové modulární architektury a WebUI 2.0 se uživatelský...