Amazon uvádí AI nákupního asistenta Rufuse

Amazon představil Rufuse, AI asistenta pro nakupování integrovaného do mobilní aplikace Amazon. Generativní AI, Rufus přináší personalizovanou pomoc při nákupu, zlepšuje zákaznickou zkušenost a představuje další krok v evoluci online nakupování.

 

Lídr e-commerce Amazon oznámil spuštění Rufuse, AI asistenta pro nakupování. Rufus je navržen tak, aby zákazníkům Amazonu poskytoval expertní pomoc při nákupech, odpovídal na otázky týkající se produktů, porovnával je a doporučoval nákupy na základě kontextového dialogu.

Rufus je asistent pro nakupování poháněný generativní AI, který byl vytrénován na rozsáhlém katalogu produktů Amazonu, recenzích zákazníků, otázkách a odpovědích komunity a informacích z celého webu. Jeho hlavním úkolem je odpovídat na otázky zákazníků týkající se různých potřeb a produktů, poskytovat porovnání a dělat doporučení na základě kontextu konverzace. Tento přístup umožňuje Rufusovi poskytovat personalizovanou a přesnou pomoc při nákupu, čímž usnadňuje zákazníkům objevování a rozhodování o produktech.

Rufus využívá pokročilé algoritmy umělé inteligence k analýze a syntéze informací z ekosystému Amazonu a internetu, aby poskytoval odpovědi, které jsou relevantní a užitečné pro zákazníky. Jeho schopnost učit se z rozsáhlého množství dat umožňuje Rufusovi neustále zlepšovat své výkony a přesnost odpovědí.

Klíčové funkce Rufuse

• expertní pomoc - Rufus je vyškolen na rozsáhlém katalogu produktů Amazonu, recenzích zákazníků, komunitních dotazech a informacích z celého webu, aby mohl poskytnout odpovědi na širokou škálu otázek týkajících se nákupů.
• personalizované doporučení - s pomocí konverzačního kontextu dokáže Rufus poskytovat personalizované nákupní tipy, od širokých rad na začátku nákupního procesu až po konkrétní dotazy na produkty.

S čím Rufus pomůže?

S Rufusem mohou zákazníci Amazonu využívat širokou škálu možností, které značně rozšiřují a zjednodušují online nakupování:

1. Průzkum produktů: Rufus umožňuje zákazníkům provádět obecnější průzkum produktů na Amazonu. Mohou klást otázky, jako jsou „Na co se zaměřit při koupi sluchátek?„ nebo „Co zvážit při domácí úpravě auta?“, a získat tak užitečné informace pro své nákupní rozhodování.
2. Nákupy podle příležitosti nebo účelu: Rufus může zákazníkům pomoci objevovat produkty podle aktivity, události, účelu nebo konkrétního využití. Například na dotazy jako „Co potřebuji na golf v chladném počasí?“, nebo „Chci začít s pěstováním pokojových rostlin.“ vám Rufus umožní procházet kategorie produktů a související otázky pro konkrétnější vyhledávání.
3. Porovnávání produktových kategorií: Zákazníci mohou nyní požádat Rufuse o porovnání, například „Jaký je rozdíl mezi leskem na rty a olejem na rty?“, nebo „Porovnej kávovary s kapáním a přelivové kávovary“, aby našli typ produktu, který nejlépe vyhovuje jejich potřebám.
4. Doporučení produktů: Rufus může také pomoci s doporučeními produktů, pokud se zákazníci zeptají na věci jako „Jaké jsou dobré dárky na Valentýna?“ nebo „Jaké jsou nejlepší hračky s dinosaury pro pětileté děti?“. Po odpovědi Rufuse mohou zákazníci procházet dále zpřesněnými výsledky.
5. Specifické dotazy k produktům: Rufus je také schopen odpovídat na konkrétnější dotazy týkající se stránky produktu, kterou zákazníci právě prohlížejí. Amazon poskytuje příklady otázek, jako je „Je tato pádlová raketa na pickleball dobrá pro začátečníky?“ nebo „Je tato bunda pratelná v pračce?“.

Rufus značně usnadňuje proces hledání a objevování produktů na Amazonu. Díky svému školení na rozsáhlém katalogu produktů Amazonu, recenzích zákazníků, otázkách a odpovědích komunity a informacích z celého webu, Rufus poskytuje zákazníkům okamžité a přesné informace. Zákazníci tak mohou snadno získat odpovědi na otázky týkající se běžeckých bot, včetně toho, co zvážit při jejich koupi, jaké jsou rozdíly mezi silničními a terénními běžeckými botami, nebo jak zjistit, zda jsou produkty odolné.

Amazon věří, že generativní AI, jako je Rufus, změní téměř všechny aspekty zákaznické zkušenosti. Integrací AI do svých služeb Amazon usiluje o poskytování plynulejších a intuitivnějších nákupních zážitků. Rufus je příkladem toho, jak může být AI využita k zlepšení online nakupování tím, že zákazníkům umožňuje efektivněji vyhledávat a objevovat produkty podle svých specifických potřeb.

Rufus od Amazonu představuje přelom v oblasti online nakupování díky své schopnosti poskytovat okamžitou, relevantní a kontextově bohatou pomoc. Tato inovace nejen zvyšuje laťku pro personalizovanou zákaznickou podporu, ale také přetváří způsob, jakým spotřebitelé přistupují k online nákupům, a znovu definuje očekávání v oblasti e-commerce.

Zdroje

• AboutAmazon.com
• Amazon

 

Daniel Beránek, 02.02.2024 17:05

 

 

 

	AI generátor obrázků Freepik: fotorealističtější a rychlejší Aktualizace AI generátoru obrázků od Freepiku přináší revoluční zlepšení v rychlosti a fotorealističnosti, což umožní grafickým designérům, marketérům a grafikům tvorbu vizuálů s nepřekonatelnou přesností a detaily. Jaké možnosti...
	Spotify nabídne AI playlisty Spotify rozšiřuje hranice personalizované hudby zaváděním AI playlistů, což je beta funkce umožňující Premium uživatelům ve Spojeném království a Austrálii transformovat jakýkoliv nápad na perfektně na míru šitý playlist. Díky...
	Microsoft a OpenAI postaví datacentrum se superpočítačem za 100 mld. USD Microsoft a OpenAI chystají postavit datacentrum se superpočítačem za 100 miliard dolarů. Ambiciózní projekt, známý jako Stargate, slibuje posunout hranice toho, co je možné v datovém zpracování a umělé inteligenci. S plánovaným spuštěním...
	Google zvažuje zpoplatnění AI vyhledávání Svět technologií je opět v pohybu, přičemž gigant Google vážně uvažuje o zásadním kroku - zpoplatnění pokročilých funkcí vyhledávání, které využívají umělou inteligenci (AI). Takovýto krok by mohl změnit základy toho, jak...