Cisco koupí Smartlook

Nadnárodní gigant Cisco potvrdilo záměr koupit brněnský Smartlook. Jeho pohlcením chce zdokonalit vlastní byznys aplikace, jako jsou Cisco AppDynamics a Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring, a nabídnout další hodnotu provozovatelům aplikací v podobě sledování uživatelů při využívání aplikací Cisca. 

 

Smartlook se vyvinul jako vedlejší produkt live chatu Smartsupp. Živému chatování pro jakýkoliv web postupně vyrostl softwarový bratr, jehož primárním cílem je sledovat chování uživatele na webu, a touto cestou zvyšovat uživatelský komfort, efektivitu webů a prodeje eshopů.

Sledování uživatelského chování postupně přerostlo do komplexního monitorování reálných uživatelů od desktopových verzí webů přes jejich responzivní zobrazení až po mobilní aplikace. Kromě vizuální reprezentace uživatele na webu skýtá Smartlook analytiky roztříštěné do jednotlivých událostí, které umožňují provozovatelům webů identifikovat moment, kdy ztrácí své uživatele - a co tomu typicky předchází.  

Cisco chce technologie Smartlooku implementovat do svých produktů Cisco AppDynamics a Full-Stack Observability Digital Experience Monitoring. Samo vysvětluje:

„Smartlook využívá rozšířený oborový přístup k monitorování reálných uživatelů (aneb RUM - Real User Monitoring) jako kritické součásti DEM (alias Digital Experience Monitoring - tedy monitorování digitální uživatelské zkušenosti).

Využívá záznamy relací s analýzou založenou na událostech k analýze digitálního chování koncových uživatelů a poskytuje přehled o interakcích uživatelů v produkčních aplikačních prostředích.

To organizacím umožňuje efektivně řešit obtížně opakovatelné anomálie digitálního chování a analyzovat trendy interakcí uživatelů napříč platformami webových a mobilních aplikací, což jim pomáhá optimalizovat uživatelskou zkušenost a obchodní výsledky.“

Cisco sice argumentuje anomáliemi digitálního chování, zvyšováním uživatelského komfortu a efektivitou byznys aplikací, pravdou ovšem zůstává, že gros kupovaného produktu i produktů cílových spočívá ve sledování uživatelů. A každé sledování je jen na krok daleko od zneužití proti těm uživatelům, jejichž komfort slibuje zajišťovat...

Zdroje

• Cisco Blogs
• Smartlook.com

 

Daniel Beránek, 29.04.2023 21:10

 

 

 

	Zoner Photo Studio X přináší rychlejší úpravy fotek, vylepšené uživatelské rozhraní a nové nástroje Zoner Software vydává podzimní aktualizaci populárního fotoeditoru Zoner Photo Studio X. Nová verze přináší výrazné zrychlení zpracování fotografií díky optimalizaci pro moderní i starší hardware....
	eDoklady se stanou platnou alternativou fyzických dokladů Praha, 13. 9. 2023 - Vláda učinila historický krok směrem k digitalizaci prokazování totožnosti občana. Schválila novelu zákony o právu na digitální služby a usnesení o projektu eDoklady, které předložil vicepremiér pro digitalizaci Ivan Bartoš....
	Windows Update již nenabídne starší ovládače tiskáren Microsoft usoudil, že je na čase ukončit podporu starších ovládačů typu V3 a V4 a jejich automatizované distribuci prostřednictvím služby Windows Update. Ale aby příliš nerozhodil uživatelskou základnu, opět zacouval a upřesnil, že nebude distribuovat nové ovladače...
	Bing Chat: Jak jsem se stal chatovacím partnerem? Novinařina - to není jen zpravodajství, ale také publicistika. A jak tak kecáme s Bingem, vypadlo z něj dílo, které se pohybuje někde mezi fejetonem, reportáží a sloupkem - a nadto je fakticky jednou obsáhlou odpovědí z rozhovoru. A že to Bing napsal tak, že by s...