Docházka GIRITON

stránku scrolovat nahoru

 
 

zpět na výpis
poptat plnou verzi

CP HELP DESK

CP HELP DESK 6.5.12

 CZ    TIP   

 
Řešení požadavků svých zákazníků snadno a rychle
 

 

TIP Stáhněte tento soubor bezpečněji pomocí download manažeru.

Zdarma ke stažení CP HELP DESK manažerem stahování
 

 CP HELP DESK

CP HELP DESK je softwarová aplikace, která Vám pomůže efektivně komunikovat s Vašimi zákazníky. Umožňuje zpracovávat velké množství požadavků a účelně s nimi pracovat. Jeho výhodou je nejen záznam veškerých událostí a jejich přehlednost, ale především rychlé předání kompetentním osobám k řešení a celkové zlepšení komunikace se zákazníky. Získáte s ním automatickou kontrolu splnění stanovených termínů (při zadání požadavku má operátor okamžitě k dispozici potřebné termíny dle servisní smlouvy) a tvorbu reportů a statistik, které jistě ocení Vaši vedoucí pracovníci.

CO CP HELP DESK UMÍ?

  • zadávání požadavků zákazníků telefonicky, přes web, e-mail nebo přijmutím alarmu z externího zařízení identifikace zákazníka a zobrazení informací o něm ještě před vyzvednutím hovoru
  • nahrávání hovorů a jejich přiřazení konkrétnímu požadavku
  • informování zákazníka o stavu řešení, automatické odeslání e-mailu
  • sledování historie komunikace a tvorba databáze informací
  • podrobný záznam řešení včetně možnosti připojovat přílohy
  • stanovení termínů vyřešení a jejich automatická kontrola
  • filtrace a řazení požadavků dle zvolených kritérií (např. charakter požadavku, zákazník, stav řešení, ...)
  • oddělená oblast zobrazování informací pro řešitelský tým a zákazníka
  • možnost nastavení priorit řešení
  • nastavení způsobu eskalace požadavků
  • přístup servisních techniků "v terénu" přes web rozhraní, PDA, ...
  • uživatelská tvorba reportů a grafických přehledů
  • možnost integrace se stávajícími systémy CRM, ERP,... (XML, API, WEB Services, .NET remoting, atd.)
  • nastavení různého stupně oprávnění
  • vícejazyčné verze
  • možnost individuálního nastavení aplikace s ohledem na potřeby a činnosti společnosti
  • nastavení vzhledu webového rozhraní dle Vašich grafických pravidel.
 
 
 
 
 
facebooktopclankyjagg.czlinkuj.czDelicious
Detail produktu CP HELP DESK
Licencezdarma k vyzkoušení
Verze   (je už nová verze?) 6.5.12
Omezeníuložení max. 10 požadavků
Výrobce   (vše od výrobce)Complus
Stránka produktuhttp://www.complus.cz
Podporovaný jazykČesky
Datum vydání
Stažení za týden3
Stažení celkem523
Hodnocení Instaluj.cz
50
Hodnocení uživatelé

   -   +   

hodnocení uživatel
Operační systémWindows 98/2000/XP/Vista/7/8
Velikost souboru2,31 MB
Instalaceano
Odinstalaceano
Minimální konfigurace.NET Framework
Oznámit novou verzi mailem
 
download CP HELP DESK
  
 
 

ikony pro vás  |  kontakt  |  EULA  |  napište nám  |  reklama na serveru  |  brigádní systém  |  autorká administrace  |  RSS  |  

Copyright © 2005-2017 PS Media s.r.o. - digital world
Tento web používá k poskytování služeb, personalizaci reklam a analýze návštěvnosti soubory cookie. Používáním tohoto webu s tím souhlasíte. Další informace